Cosa fa
Il Liceo Scientifico Statale “F.Vercelli” di Asti è dotato dell’ U.R.P., posto all’ingresso della scuola, e di n. 6 “INFO POINT”, tutti dotati di cassette di pronto soccorso, dislocati sui diversi piani dell’istituto e gestiti dai Collaboratori Scolastici presenti ai piani.
SI RICORDA CHE IN AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE – DISPOSIZIONI GENERALI – ATTI GENERALI è pubblicato il CODICE DISCIPLINARE ART.13 commi 11 e 12 del CCNL 2016-2018 SS.MM.II.
U.R.P.
L’Ufficio Relazione con il Pubblico ubicato all’ingresso principale della scuola è aperto dalle ore 7.30 alle ore 16.30 con orario continuato dal lunedì al venerdì; al sabato la scuola è chiusa.
L’U.R.P. è gestito da Collaboratori Scolastici dotati di cartellino identificativo, coordinati dall’Ufficio di Dirigenza e dalla D.S.G.A e svolge le seguenti funzioni:
– Apertura della scuola;
– Chiusura/apertura cancelli secondo orari prestabiliti;
– Vigilanza all’ingresso;
– Accoglienza utenza esterna (gestione registrazione in ingresso e uscita con consegna cartellino e numero di entrata);
INGRESSO ALUNNI: fino alle 8,10 entrano senza giustificazione, quelli con il permesso per motivi di trasporto vengono registrati dai docenti in cattedra. Il cancello si chiude alle ore 8,14:ultimo ingresso possibile per l’entrata in classe. Dalle ore 8,15 in poi gli alunni firmano l’ingresso in ritardo.
– Prima informazione sui servizi e gli uffici (orari di ricevimento, modalità di accesso, ecc.);
– Orientamento utenza verso gli Uffici e i docenti
– Servizio di centralino con smistamento telefonate
– Distribuzione di materiale informativo su manifestazioni ed eventi
– Accoglimento reclami sul funzionamento dei distributori automatici di bevande calde, fredde, panini, snack e gelati con eventuale comunicazione diretta al gestore
– Collegamento con gli “INFO POINT” della scuola (n. 6) per qualsiasi tipo di informazione necessaria al funzionamento e all’organizzazione della scuola
– Gestione e coordinamento interventi di primo soccorso/primo intervento
– Comunicazione necessità e disservizi
– Distribuzione materiale ad uso igienico e didattico
– Gestione allarme
– Controllo funzionamento termosifoni/temperatura ambiente
Non è consentito lasciare incustodito l’ingresso e l’U.R.P.
INFO POINT
I Collaboratori Scolastici in servizio presso gli “INFO POINT”, dotati di cartellino identificativo, hanno il compito sia di pulizia dei locali (come da assegnazione e programma esposto in bacheca.
I bagni non devono mai essere chiusi a chiave salvo che per inagibilità) sia di vigilanza sul relativo piano di servizio.
Non è consentito l’allontanamento dal posto occupato se non previa autorizzazione.
Gli orari di apertura variano a seconda degli orari di servizio degli addetti.
Ogni “INFO POINT” è dotato di una bacheca.
I Collaboratori Scolastici hanno il compito di:
– Coordinare e orientare l’utenza sia interna che esterna;
– Raccordare l’azione amministrativa tra gli Uffici, i docenti e gli allievi;
– Distribuire moduli, certificati e altro direttamente nelle classi;
– Raccogliere eventuali ricevute di avvenuta consegna di pratiche amministrative;
– Distribuire materiale ad uso igienico e didattico;
– Comunicare necessità e disservizi nel più breve tempo possibile utilizzando apposito modulo.
– Vigilare ed eventuale primo intervento di manutenzione sull’arredo scolastico.