Cosa fa
Il Liceo Scientifico Statale “F.Vercelli” di Asti è dotato dell’ U.R.P., posto all’ingresso della scuola, e di n. 6 “INFO POINT”, tutti dotati di cassette di pronto soccorso, dislocati sui diversi piani dell’istituto e gestiti dai Collaboratori Scolastici presenti ai piani.
SI RICORDA CHE IN AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE – DISPOSIZIONI GENERALI – ATTI GENERALI è pubblicato il CODICE DISCIPLINARE ART.13 commi 11 e 12 del CCNL 2016-2018 SS.MM.II.
U.R.P.
L’Ufficio Relazione con il Pubblico ubicato all’ingresso principale della scuola è aperto dalle ore 8.00 alle ore 13.00 con orario continuato dal lunedì al venerdì; al sabato la scuola è chiusa.
L’U.R.P. è gestito da personale di portineria dotato di cartellino identificativo, coordinati dall’Ufficio di Dirigenza e dalla D.S.G.A e svolge le seguenti funzioni:
– Apertura della scuola;
– Chiusura/apertura cancelli secondo orari prestabiliti;
– Vigilanza all’ingresso;
– Accoglienza utenza esterna (gestione registrazione in ingresso e uscita con consegna cartellino e numero di entrata);
INGRESSO ALUNNI: fino alle 8,10 entrano senza giustificazione, quelli con il permesso per motivi di trasporto vengono registrati dai docenti in cattedra. Dalle ore 8,15 in poi gli alunni firmano l’ingresso in ritardo.
– Prima informazione sui servizi e gli uffici (orari di ricevimento, modalità di accesso, ecc.);
– Orientamento utenza verso gli Uffici e i docenti
– Servizio di centralino con smistamento telefonate
– Distribuzione di materiale informativo su manifestazioni ed eventi
– Accoglimento reclami sul funzionamento dei distributori automatici di bevande calde, fredde, panini, snack e gelati con eventuale comunicazione diretta al gestore
– Collegamento con gli “INFO POINT” della scuola (n. 6) per qualsiasi tipo di informazione necessaria al funzionamento e all’organizzazione della scuola
– Gestione e coordinamento interventi di primo soccorso/primo intervento
– Comunicazione necessità e disservizi
– Distribuzione materiale ad uso igienico e didattico
– Gestione allarme
– Controllo funzionamento termosifoni/temperatura ambiente
Non è consentito lasciare incustodito l’ingresso e l’U.R.P.
INFO POINT
I Collaboratori Scolastici in servizio presso gli “INFO POINT”, dotati di cartellino identificativo, hanno il compito sia di pulizia dei locali (come da assegnazione e programma esposto in bacheca.
I bagni non devono mai essere chiusi a chiave salvo che per inagibilità) sia di vigilanza sul relativo piano di servizio.
Non è consentito l’allontanamento dal posto occupato se non previa autorizzazione.
Gli orari di apertura variano a seconda degli orari di servizio degli addetti.
Ogni “INFO POINT” è dotato di una bacheca.
I Collaboratori Scolastici hanno il compito di:
– Coordinare e orientare l’utenza sia interna che esterna;
– Raccordare l’azione amministrativa tra gli Uffici, i docenti e gli allievi;
– Distribuire moduli, certificati e altro direttamente nelle classi;
– Raccogliere eventuali ricevute di avvenuta consegna di pratiche amministrative;
– Distribuire materiale ad uso igienico e didattico;
– Comunicare necessità e disservizi nel più breve tempo possibile utilizzando apposito modulo.
– Vigilare ed eventuale primo intervento di manutenzione sull’arredo scolastico.